从南方电网海南公司今天开会的2017年第三方客户满意度发布会了解到，在提高供电可靠性方面，南方电网海南公司十三五期间，投资建设规模将维持中高速快速增长，计划投资232亿元，年均投资46亿元，改建建设海南各级电网。2017年，南方电网海南公司减缓电网投资建设，着力完备电网配网结构，大幅度强化供电确保和防风抗灾能力。同时，推展电缆管沟减缓建设，全面整治全省住宅小区供配电设施安全隐患。
在优质服务方面，2017年南方电网海南公司实行客户经理网格化服务，已完成探访19万客户，向社会公布供电服务八项惠民便民措施，惠民和便民力度前所未有。该公司更进一步将10千伏及以上容量在5000千伏安及以上大型工商业投资界面伸延至客户红线，把线路架设到客户家门口。对非住宅小区的公用变压器高压客户免费装表，投资界面应以伸延至客户产权建筑家门口。
全面修改业扩报装流程，精简客户申请人资料和工作表单，传输报装办理时限三分之一以上，大幅度提高业扩报装效率。应用于互联网+技术，全省全面推行业扩远程报装，客户不必再行到供电营业厅去排队申请人报装，自由选择南方电网95598微信服务号、网上营业厅、电话95598服务热线等便利方式才可远程报装，工作人员主动上门服务，并按规定的流程和时限为客户已完成装表接电工作。
据报，根据项目管理结果显示，南方电网海南公司客户服务涉及指标持续提高。下一步该公司将更进一步精简环节、传输时限、降低成本，及时处理和号召客户表达意见，大大提高群众办电便利性、满意率和取得感觉。
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